algemene voorwaarden

1. Algemeen

Deze algemene voorwaarden maken onderdeel uit van elke overeenkomst tussen de diëtist en zijn/haar opdrachtgever inzake behandeling en/of het leveren van diensten en/of goederen. Onder opdrachtgever wordt verstaan alle patiënten, cliënten of andere natuurlijke en rechtspersonen, dan wel hun wettelijke vertegenwoordigers die de dienst van de diëtist inroepen.

2. Verhindering

Indien de opdrachtgever verhinderd is om op afgesproken datum en tijdstip aanwezig te zijn, dient hij/zij de diëtist hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte te stellen. Afspraken die niet minimaal 24 uur van tevoren – of helemaal niet – zijn afgezegd, worden in rekening gebracht. Voor ziekte wordt geen uitzondering gemaakt. De afspraak kan wel, indien gewenst, telefonisch gedaan worden. Dit kan gedeclareerd worden bij de zorgverzekeraar.

Afzegging dient persoonlijk of via de telefoon, eventueel ingesproken per voicemail, of via de e-mail te worden gedaan.

3. Tarieven

Diëtetiek is opgenomen in de basisverzekering, voor 3 uren per kalenderjaar. In sommige gevallen zijn extra uren diëtetiek opgenomen in een aanvullende polis. Bij die 3 uur (of meer) hoort niet alleen de tijd van het consult (directe tijd), maar ook het opstellen van het advies, het uitwerken van het cliëntendossier, evt. overleg met medezorgverleners en het schrijven van een rapportage (indirecte tijd).

Lisanne Mol heeft voor 2026 met alle zorgverzekeraars een contract afgesloten en hanteert de tarieven voor diëtetiek zoals is afgesproken met de zorgverzekeraars. Voor huisbezoeken bestaat daarnaast een uittoeslag, ongeacht reisafstand en reistijd. Voor de meest actuele tarieven kunt u kijken op de pagina ‘Tarieven en Vergoedingen’.

4. Beëindigen behandeling

De cliënt kan te allen tijde de overeenkomst beëindigen, mits de diëtist 24 uur voor een gemaakte afspraak hiervan schriftelijk op de hoogte is gesteld. De diëtist kan de overeenkomst beëindigen indien de advisering naar verwachting van diëtist niet tot de gewenste resultaten leidt. De diëtist stelt de patiënt/cliënt tijdig op de hoogte wanneer de diëtist een dergelijke situatie voorziet.

5. Betaling en declaraties

In vervolg op het genoemde in artikel 3, zal de diëtist indien mogelijk de kosten declareren bij de zorgverzekeraar. Indien dit niet mogelijk is, is de opdrachtgever zelf betaling verschuldigd. Betaling kan direct bij levering van de dienst per pin worden voldaan, of binnen een betalingstermijn
van 30 dagen.

6. Uitblijven van betaling

De kosten van het consult worden in principe direct na afloop van het consult per pin in de praktijk voldaan. Indien directe betaling niet mogelijk is, ontvangt de cliënt achteraf een betaalverzoek. Het betaalverzoek dient binnen 30 dagen na verzending te worden voldaan.

Wanneer betaling niet tijdig plaatsvindt, ontvangt de cliënt een betalingsherinnering. Indien betaling daarna uitblijft, ontvangt de cliënt een schriftelijke aanmaning met een termijn van 14 dagen om het openstaande bedrag alsnog te voldoen.

7. Incasso

Indien de cliënt na afloop van de in artikel 6 genoemde termijn van 14 dagen niet heeft betaald, is de cliënt naast het openstaande bedrag en eventuele wettelijke rente buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd.

Deze incassokosten worden berekend conform artikel 6:96 lid 6 van het Burgerlijk Wetboek en het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten. Voor vorderingen tot €266,67 bedragen de incassokosten €40.

De diëtist is gerechtigd de vordering zelf te innen of ter incasso uit handen te geven aan een derde. Eventuele gerechtelijke kosten komen, voor zover wettelijk toegestaan, voor rekening van de cliënt.

8. Verschuldigdheid

Tenzij uitdrukkelijk het tegendeel wordt bewezen zijn, ter zake de juistheid van hetgeen de opdrachtgever verschuldigd is, de administratieve gegevens van de diëtist bindend.

9. Aansprakelijkheid

Het advies van de diëtist is naar zijn aard resultaatgericht zonder dat resultaat te garanderen. De diëtist sluit elke aansprakelijkheid uit ter zake van schade of letsel voortvloeiende uit of in verband met de opvolging door de opdrachtgever van door de diëtist verstrekte adviezen, tenzij sprake is van opzet of grove schuld aan de zijde van de diëtist.

10. Geheimhoudingsplicht

De diëtist is gebonden aan het medische beroepsgeheim en de wettelijke voorschriften rond persoonsregistratie. Bij Lisanne Mol wordt dan ook zorgvuldig en vertrouwelijk omgegaan met de gegevens van de cliënt. Lisanne Mol dient zich te houden aan de geheimhoudingsplicht. Bij verwijzing door de (huis)arts/specialist/verwijzer, zal deze altijd een rapportage ontvangen. Dit gebeurt in overleg met de cliënt en mocht deze hiertegen bezwaar hebben, dan kan dit kenbaar gemaakt worden.

11. Klachten

Lisanne Mol doet er alles aan goede zorg te verlenen en alles zorgvuldig te organiseren. Mocht u als cliënt onverhoopt toch niet tevreden zijn, dan is het belangrijk dit te bespreken met de diëtist zelf of contact op te nemen met Lisanne Mol. Als dat geen oplossing biedt, kunt u een klacht indienen bij het Klachtenloket Paramedici, via de website: www.klachtenloketparamedici.nl

Het klachtenloket is ook telefonisch bereikbaar: 030 23 18 225 (maandag t/m vrijdag tussen 9.00 en 12.30 uur. Dinsdag t/m donderdag ook ‘s middags bereikbaar van 13.00 tot 15.30 uur) of per mail: info@klachtenloketparamedici.nl

12. Contactgegevens

Lisanne Mol
Bachplein 588
3122 JM Schiedam
+31617808388
www.lisannemol.nl
info@lisannemol.nl